¿Qué pasa si el DOL rechaza alguno de mis documentos?
Si el DOL identifica un problema con su solicitud, recibirá un mensaje de texto o correo electrónico del DOL y tendrá 7 días calendario para abordar el problema. Recibirá un mensaje de texto o correo electrónico después de que el DOL tome una determinación (aprobación o rechazo de su solicitud).
¿Qué pasa si el DOL rechaza mi solicitud o me aprueba el Nivel 2 en lugar del Nivel 1?
Los solicitantes a los que se les nieguen los beneficios o que no estén de acuerdo con la determinación del DOL en su caso tienen derecho a apelar. Recibirá un mensaje de texto o correo electrónico de DOL cuando DOL tome una determinación o identifique un problema con su solicitud.Inicie sesión en su cuenta de inmediato y siga las instrucciones.
Tiene 7 días calendario para seleccionar el botón "Apelar" para iniciar una apelación antes de que la determinación sea definitiva. Una vez que apele, el DOL llevará a cabo una revisión detallada de su solicitud.
Recibirá una notificación pidiéndole que proporcione mas información o documentos adicionales dentro de los 7 días calendario a partir de la fecha de la notificación.
Si el DOL no recibe una respuesta dentro del plazo proporcionado, tomará una determinación sobre la apelación basada en la información que tenga. Cuando el DOL complete el proceso de revisión, le enviará un mensaje de texto o correo electrónico informándole si aprobó o rechazó su apelación. Las apelaciones pueden tardar hasta tres semanas en procesarse. Puede tardar más tiempo si se necesita información adicional.
Nota Importante
La aplicación le pedirá que elija recibir notificaciones por mensaje de texto o correo electrónico. Una vez que inicie o envíe su solicitud, debe PONER ATENCIÓN a los mensajes de texto o correos electrónicos a diario para que pueda responder inmediato a las decisiones o requerimiento de Información adicional del DOL.
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